AMÉLIORER LA QUALITÉ DU SERVICE DANS UN MILIEU DE SALLE D’OPÉRATION ET DE STÉRILISATION
Résumé
Problématique:
Améliorer la qualité du service fourni par le service de stérilisation et de salle d’opération en appliquant une approche multidisciplinaire coordonnée de groupe.
Projet:
Un comité de direction a été formé comprenant des membres de l’administration, du service de stérilisation, de la salle d’opération et du service de prévention des infections. Le mandat était d’améliorer la qualité de service offerte par les services de stérilisation et de salle d’opération par le biais de pratiques fondées sur l’expérience clinique dans le but d’améliorer les soins aux patients. Le représentant du service de prévention des infections a été nommé président, étant perçu comme ayant une perspective d’ensemble et un intérêt direct au projet en général plutôt qu’à un service en particulier. Au début le comité s’est réuni à toutes les deux semaines mais il a adopté une réunion mensuelle une fois le trajet établi. Des problématiques spécifiques ont été identifiés, un plan d’action développé, un échéancier établi et les personnes responsables de problématiques particulières ont été identifiées. Un système d’évaluation a été mis en place.
Résultats:
Les problématiques examinés comprennent : accroître l’efficacité du retraitement des instruments, réduire la fréquence de la stérilisation rapide, retirer les dispositifs à usage unique du processus de recyclage, réviser la stérilisation à l’oxyde éthylène, prévenir la perte des instruments chirurgicaux, atteindre un niveau optimal du stock d’instruments chirurgicaux, mettre à niveau les protocoles de nettoyage des salles d’opération, introduire la péremption par événement, développer un système standardisé de formation et de formation continue du personnel du service de stérilisation, utiliser les indications biologiques afin de surveiller la stérilisation de tout dispositif implantable et améliorer le contrôle de la qualité de la documentation. Des solutions à ces problématiques ont été développées et mises en place selon les normes de l’Association canadienne de normalisation (CSA) et de l’Association des infirmières et infirmiers de salle d’opération du Canada (AIISOC), ainsi que selon les normes de certification de la Central Sterile Association of Ontario (CSAO) et des lignes directrices de Santé Canada.
Apprentissages:
Cette initiative a développé un fort sentiment d’appui à l’intérieur de l’équipe en développant les relations professionnelles, la résolution de problèmes en collaboration, le leadership partagé et le dialogue plus ouvert entre les services. Cette pratique a dépassé les problématiques originaux pour inclure des services connexes: urgence, accouchement et traitements mineurs. L’atteinte de notre mandat a eu pour résultat une qualité de service améliorée grâce aux pratiques exemplaires dans la salle d’opération et le service de stérilisation.
Références
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