Infirmières de SOP face aux erreurs et se servir de cette compréhension pour améliorer la sécurité des patients
Mots-clés :
salle d’opération, erreurs médicales, émotions des infirmières/infirmiersRésumé
En salle d'opération, il peut se produire différents types d’erreurs infirmières causées par la nature invasive de l’intervention. Les réactions des infirmières face aux erreurs peuvent être un facteur clé pour la sécurité des patients. Le présent article se fonde sur une étude visant à enquêter les réactions des infirmières face aux erreurs et les divers facteurs qui y contribuent et qui en résultent. Cette dernière a été menée en 2014 à l’Université des sciences médicales du Kurdistan, à Sanandaj, en Iran. L’objectif de cette étude était de déterminer comment les infirmières en SOP réagissaient aux erreurs en soins infirmiers dans le but d’utiliser cette information pour améliorer la sécurité des patients.
La recherche a été effectuée sous forme d’une étude descriptive transversale. Les participantes étaient toutes des infirmières travaillant dans les salles d’opération des hôpitaux universitaires de l’Université des sciences médicales du Kurdistan, qui ont été sélectionnés par la méthode du consensus (170 personnes). L’information a été collectée à l’aide de questionnaires mettant l’accent sur l’information démographique, la définition d’erreur, les raisons pour lesquelles l’erreur s’est produite et les réactions émotives face aux erreurs. 153 questionnaires ont été remplis et analysés par la version 16.0 du logiciel SPSS.
« Technique stérile non respectée » (82,4 pour cent) constituait l’erreur de soins infirmiers la plus signalée, la « fatigue » (92,8 pour cent) était la raison la plus signalée pour laquelle une erreur s’était produite, « bouleversée d’avoir blessé le patient » (85,6 pour cent) était la réaction émotive la plus signalée après que l’erreur se soit produite, « prendre la décision d’adopter une meilleure approche des tâches la prochaine fois » (97,7 pour cent) comme l’objectif le plus courant et « porter plus d’attention aux détails » (98 pour cent) était la stratégie prévue la plus signalée pour améliorer les résultats futurs.
Bien que les établissements de soins de santé se concentrent à planifier la prévention et l’élimination des erreurs, il a été démontré que les infirmières peuvent également profiter de soutien après qu’une erreur se soit produite. Leurs réactions, et les stratégies d’adaptation nécessitent de l’encadrement et, grâce au soutien tant individuel qu’organisationnel, elles peuvent constituer un facteur pour améliorer la sécurité des patients.
Références
Chard R. How perioperative nurses
define, attribute causes of, and react
to intraoperative nursing errors.
AORN Journal. 2010;91(1):132-45.
Mansouri A, Ahmadvand A,
Hadjibabaie M, Kargar M, Javadi
M, Gholami K. Types and severity
of medication errors in Iran. DARU
Journal of Pharmaceutical Sciences.
;21:49-59.
Goras C, Wallentin FY, Nilsson U,
Ehrenberg A. Swedish translation
and psychometric testing of safety
attitudes questionnaire(operating
room version). BMC Health Services
Research. 2013;13(104):1-7.
Shreve J, Bos JVD, Gray T, Halford
M, Rustagi K, Ziemkiewicz E. The
Economic Measurement of Medical
Errors. Society of Actuaries (SOA)
Health Section. 2010;June:1-15.
Hashemi F, Nasrabadi AN, Asghari
F. Factors associated with reporting
nursing errors in Iran: a qualitative
study. BMC Nursing. 2012;11:20.
Hashemi F. Ethical response to
nursing error. Med Ethics History
Med. 2008;1(4):31-45.
Balas MC, Scott LD, Rogers AE.
The prevalence and nature of errors
and near errors reported by hospital
staff nurses. Applied Nursing
Research. 2004; 17(4):224-30.
Henneman EA, Roche JP, Fisher DL,
Cunningham H, Reilly CA,
Nathanson BH, et al. Error
identification and recovery by
student nurses using human patient
simulation: opportunity to improve
patient safety. Appl Nurs Res
;23(1):11-21.
Joolaee S, Hajibabaee F, Peyrovi H,
Haghani H, Bahrani N. The
relationship between incidence and
report of medication errors and
working conditions. Int Nurs Rev.
;58(1):37-44.
Alsulami Z, Conroy S, Choonara
I. Medication errors in the Middle
East countries: A systematic review
of the literature. Eur J Clin
Pharmacol. 2013; 69:995-1008.
Khalooei A, Rabori MM, Nakhaee
N. Safety condition in Hospitals
Affiliated to Kerman University of
Medical Sciences, 2010. Journal of
Health & Development.
;2(3):192-202.
Gorji HA, Ravaghi H, Pirouzi M,
Mansourzade A. Utilizing integrated
prospective and retrospective risk
analysis method on general
processes patient flow in operating
room in Seyed Alshohada Hospital
in Semirom, Iran. Health Inf
Manage. 2013;10(3):1-10.
Reason J. Human error: models and
management. BMJ. 2000;320:768-
Treiber L, Jones HJ. Medication
errors, routiens, and differences
betwen perioperative and nonperioperative
nurses. AORN
Journal. 2012;96(3):285-94.
Schwappach DL, Boluarte TA. The
emotional impact of medical error
involvement on physicians: a call for
leadership and organisational
accountability. Swiss Med Wkly
;139(1):9-15.
Barker LM, Nussbaum MA. The
effects of fatigue on performance in
simulated nursing work.
Ergonomics 2011;54(9):815-29.
Maiden J, Georges JM, Connelly
CD. Moral distress, compassion
fatigue, and perceptions about
medication errors in certified critical
care nurses. Dimens Crit Care Nurs.
;30(6):339-45.
Barker LM, Nussbaum MA.
Fatigue, performance and the
work environment: a survey
of registered nurses. Journal
of Advanced Nursing.
67(6):1370-82.
Naylor R. Medication Errors:
Lessons for Education and Health
care. Oxon: Radcliffe Medical Press
Ltd; 2002. 333 p.
Brady AM, Malone AM, Fleming S.
A literature review of the individual
and systems factors that contribute
to medication errors in nursing
practice. J Nurs Manag
;17(6):679-97.
Anderson P, Townsend T.
Medication errors: don't let them
happen to you. American Nurse
Today. 2010 5(3):23-37.
Carayon P, Alvarado CJ. Workload
and patient safety among critical
care nurses. Crit Care Nurs Clin
North Am 2007;19(2):121-9.
Beason L. Ethos and error: how
business people react to errors.
College Composition and
Communication. 2001;53(1):33-64.
Cleopas A, Villaveces A, Charvet
A, Bovier PA, Kolly V, Perneger
TV. Patient assessments of
a hypothetical medical error:
effects of health outcome, disclosure,
and staff responsiveness. Qual
Saf Health Care 2006;15(2):
-41.
Baker HM. Rules outside the rules
for administration of medication: a
study in New South Wales,
Australia. J Nurs Scholarsh.
;29(2):155-8.
White AA, Gallagher TH. After the
apology-coping and recovery after
errors. Virtual Mentor
;13(9):593-600.
West CP, Huschka MM, Novotny
PJ, Sloan JA, Kolars JC, Habermann
TM, et al. Association of perceived
medical errors with resident distress
and empathy: a prospective
longitudinal study. JAMA.
;296(9):1071-8.
White AA, Waterman AD,
McCotter P, Boyle DJ, Gallagher
TH. Supporting health care workers
after medical error: considerations
for health care leaders. JCOM
;15(5):240-7.
Nikbakht-Nasrabadi A, Peyravi
H, Valiee S. Nurses’ strategies
in prevention of nursing error
recurrence in chronic critical care:
A qualitative study.
Chronic Diseases Journal.
;2(2):61-8.
Fernandez CV, Gillis-Ring J.
Strategies for the prevention of
medical error in pediatrics. J Pediatr
;143(2):155-62.
Montesi G, Lechi A. Prevention of
medication errors: detection and
audit. Br J Clin Pharmacol.
;67(6):651-5.
