Accepter la diversité générationnelle : réduire et gérer les conflits en milieu de travail

Résumé

La phrase « Nurses Eat Their Young » (les infirmières mangent leurs jeunes) est une expression qui est bien trop familière au sein de la profession infirmière. Les différences intergénérationnelles peuvent amplifier les tendances préexistantes à mettre les nouvelles infirmières à l’épreuve ou à les orienter en utilisant des « épreuves de force par le feu » dont les infirmières aînées ont fait l’expérience lorsqu’elles commençaient leur carrière1. Étant donné la présence de quatre générations dans le milieu du travail, et leurs approches en matière d’éthique de travail extrêmement différentes, il importe de mieux comprendre ces différences et d’apprendre comment travailler ensemble de façon efficace et efficiente. Le fait de valoriser chaque génération pour ses forces et de reconnaître la diversité générationnelle dans le milieu de travail contribuera à créer un environnement de travail dynamique, riche, stimulant et gratifiant dans lequel toutes les infirmières se sentent valorisées et appuyées par leur équipe. Les infirmières-cadres supérieures et gestionnaires jouent un rôle central dans la création de milieux de travail professionnels qui réussissent à attirer et à retenir le personnel. Cela est réalisable en définissant la culture de l’unité des soins infirmiers, et de l’ensemble de l’organisation, par le biais d’une modélisation du comportement qui communique, à l’ensemble de l’équipe, ce qui constitue un comportement acceptable et adopte une politique de tolérance zéro pour l’intimidation. Un mentorat efficace peut également faciliter une compréhension des différences générationnelles en soins infirmiers, tout en favorisant un apprentissage productif et des relations de travail efficaces.